Mes Dragées Pas Chères, Mentions légales, CGV, CGU

 

PRESENTATION DE LA BOUTIQUE

 

Bienvenue sur la boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com) créée par Honorine et Léo. Sur de site de vente en ligne vous trouverez des dragées au juste prix, des boites et contenants à dragées ainsi que des accessoires pour la décoration de vos tables de fête.

 

Contact : Honorine et Léo

Téléphone : 03 89 56 48 71 (de 9 heures à 12 heures)

Mail : dpc@dragees-pas-cher.com

Formulaire de contact : URL

 

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales d’utilisation et les conditions générales de vente (Ci-après dénommées les « CGU/CGV ») ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur notre site internet. L’Utilisateur, personne physique, client ou non, est informé qu’il est tenu par les présentes. L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU/CGV et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

 

Qui sommes-nous ?

 

La boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com) est un site de vente de dragées pas chères qui a été créé en 2004 par deux passionnés : Honorine et Léo.

 

Honorine est issue du monde du design, de la décoration d’intérieur et de la mode. Elle aime les produits astucieux, beaux et surtout pas cher. Son crédo c’est de concevoir des créations originales à des prix très accessibles pour ses clients.

 

Léo est un baroudeur qui est tombé dans l’amour de la dragée depuis sa plus tendre enfance. Il aime voyager et se faire plaisir.

 

La rencontre de ces deux passionnés leur a donné l’envie de créer quelque chose ensemble : leur première création sera la boutique « Mes Dragées Pas Chères » qui s’est récemment développée sur internet à l’adresse www.dragees-pas-cher.com.

 

Léo parcourt l’Europe et de temps en temps d’autres continents pour trouver les meilleurs fournisseurs de contenants. Honorine s’occupe de la création de collections, teste individuellement les nouveaux produits et s’assure de toujours de rester dans des prix au plus juste pour tous ses clients.

 

Au départ, leur collection comptait une centaine d’articles et peu de fournisseurs. Aujourd’hui, leur petite entreprise est devenue la référence des dragées de qualité au juste prix. Un petit succès qui, avec votre soutien, a encore de belles perspectives d’avenir… ;-)

 

 

 

Charte de qualité

 

La boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com) a établi une charte de qualité à destination de ses clients que son équipe de 10 dragéistes professionnels s’engage à respecter :

 

  • Vous proposer des boites et contenants à dragées au meilleur rapport qualité/prix
  • Vous rembourser 5* la différence si vous trouvez moins cher ailleurs
  • Sélectionner pour vous les meilleurs produits (boites, contenants, rubans, dragées)
  • Vous assurer ne mettre en ligne que des produits qui sont disponibles en stock
  • Vous proposer des nouveautés tout au long de l'année
  • Vous livrer sous 10 jours
  • Vous offrir le choix entre 18 couleurs de dragées (54% de cacao)
  • Vous garantir un paiement sécurisé (via la Banque Populaire ou via PayPal)
  • Mettre à votre disposition ses 10 années d'expériences dans le monde de la dragée

 

 

 

MENTIONS LEGALES

Conception et réalisation

YETIS SAS

SAS au capital de 3 000 euros, immatriculée au R.C.S. de Colmar sous le numéro 810 126 931
57 rue de Turckheim - 68000 COLMAR
www.yetis-web.com

Hébergement

CUBEO SAS

SAS au capital de euros, immatriculée au R.C.S. de Mulhouse sous le numéro 511 915 589
27 rue Victor schoelcher - 68200 Mulhouse
Tél : +33 (0)3 89 60 84 50
www.cubeo.fr

Exploitation

Le site internet www.dragees-pas-cher.com de la boutique « Mes Dragées Pas Chères » est exploité par la société GF SAS dont le siège social est situé 64 rue de l'ile Napoléon à Rixheim (68170) en France. La société dispose d’un capital social de 200.000€ et est inscrite au RCS de Mulhouse sous le numéro 94 64 516 55. Son numéro de TVA intracommunautaire est le FR 94 64 51 655. La directrice de la publication est Mme Nathalie

 

Respect de la vie privée

La boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com) vous informe qu’en fonction des réglages de votre navigateur, il se peut que des cookies soient enregistrés dans votre ordinateur.

Ces cookies servent à des fins statistiques et techniques afin d'améliorer votre navigation et votre expérience utilisateur, comme par exemple de garder votre panier en mémoire, de rester connecté à votre compte, etc... Dans tous les cas, les cookies ne permettent pas de retracer votre identité, ni d'obtenir des informations personnelles.

Vous pouvez bloquer ces cookies suivant les instructions préconisées pour votre navigateur. Référez-vous à la documentation technique de votre navigateur si vous ne le trouvez pas listé ci-dessous ou si les instructions ne fonctionnent pas.

Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/empecher-sites-enregistrer-preferences

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Internet Explorer 7/8 : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies

La boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com) s'engage à utiliser vos informations personnelles selon les choix que vous avez exprimés lors de leur communication. Le stockage de vos informations personnelles se fait selon les plus hauts standards du moment.

 

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU)

 

Tout accès et/ou utilisation du site www.dragees-pas-cher.com implique le respect de l'ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. Elles constituent donc un contrat entre la société GF SAS qui est propriétaire de « Mes Dragées Pas Chères » et l’Utilisateur/ le Client.

 

1. Définitions

 

  • Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client sur la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com).
  • Identifiant : s’entend comme l’adresse e-mail nécessaire à l'identification d'un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte.
  • Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l'Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte.
  • Site : www. dragees-pas-cher.com c’est-à-dire la boutique Mes Dragées Pas Chères
  • Utilisateur : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www. dragees-pas-cher.com ou l'un des services proposés sur celui-ci.
  • Utilisateur identifié : L'Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www. dragees-pas-cher.com ou l'un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte sur la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com).

 

2. Conditions d’accès et d’utilisation du Site

 

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet. L’Utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur/Client. L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’Utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. La société GF SAS qui est propriétaire de Mes Dragées Pas Chères mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de tout problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par www.dragees-pas-cher.com. Mes Dragées Pas Chères fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.

 

3. Création de compte

 

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le Site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants :

  • accéder à la page « Mes favoris » et/ou ajouter un article aux favoris ;
  • accéder et activer un code promo associé à un compte utilisateur dans le panier ;
  • être tenu au courant des prochaines ventes ou de l’actualité ;
  • déposer un avis pour un article ;
  • mettre en place une alerte sur un produit et/ou une marque ;
  • passer une commande.

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et la politique de protection de données personnelles de la boutique Mes Dragées Pas Chères. L’accès aux services inclut l’abonnement aux newsletters. L’Utilisateur identifié a à tout moment la possibilité de moduler les informations qu’il souhaite recevoir ou de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters. Ce lien est également accessible sur le Site dans la rubrique « Mon compte ». La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte sur Mes Dragées Pas Chères.

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client  peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile.

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Le site www.dragees-pas-cher.com se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles.

 

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

 

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de la boutique « Mes Dragées Pas Chères » (www.dragees-pas-cher.com), ci-après dénommées "le Client" et d'autre part la société GF SAS, propriétaire de la boutique « Mes Dragées Pas Chères » et du site www.dragees-pas-cher.com. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

 

1. Prix des articles

 

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison) . La durée de validité des prix des articles proposés sur boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) est de 24 heures à compter de leur publication sur le site. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) jusqu'au complet encaissement du prix par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com). Ce prix est payable en totalité et en un seul versement.

 

2. Commande

 

Le client peut passer commande de contenants, boites, dragées, rubans et décorations de table sur le site Internet www.dragees-pas-cher.com. Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification sur le site www.dragees-pas-cher.com si le client n’est pas déjà identifié
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande après validation du paiement sous 24 heures. Si ce document n’était pas reçu dans les délais indiqués, il appartient au client d’en avertir la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) par e-mail adressé à : dpc@dragees-pas-cher.com ou par téléphone au 03 89 56 48 71.

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com). La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. Les contenants, boites et figurines présentées sur le site www.dragees-pas-cher.com sont vendus vide, c’est-à-dire sans dragées, ni rubans, ni étiquettes. La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée.

 

3. Préparation, Expédition et Livraison

 

Résumé (pour la France) :

  • Livraison Rapide (avec So Colissimo) sous 9 jours : Préparation (6 jours) + Expédition (3 jours)
  • Livraison Express (avec Chronopost) sous 6 jours : Préparation (4 jours) + Expédition (2 jours) à

Préparation et colisage : 4 à 6 jours ouvrés

 

Toutes les préparations et le colisage des commandes s’effectuent dans les locaux de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) avec l’utilisation de matériaux adéquats afin de protéger au mieux les articles. Le temps moyen pour la préparation de commande et le colisage est de :

  • 6 jours en Livraison Rapide (So Colissimo)
  • 4 jours en Livraison Express (Chronopost)

 

Expédition : 48 à 72 heures

 

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s’engage à respecter les délais de livraison sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement).

Le client peut choisir parmi les 2 modes d’expédition suivants :

  • 3 jours (72 heures) en Livraison Rapide (So Colissimo)
  • 2 jours (48 heures) en Livraison Express (Chronopost)

Avec So Colissimo, plusieurs options sont disponibles pour l’expédition de votre commande :

  • So Colissimo - mon domicile : votre colis vous est remis en main propre contre-signature. En cas d'absence, il sera mis à disposition pendant 10 jours ouvrables dans votre bureau de poste de rattachement (voir avis de passage en boite aux lettres).
  • So Colissimo - mon bureau de poste : votre colis est mis à disposition dans l’un des 10 000 bureaux de poste de votre choix pendant 10 jours ouvrés. Pour récupérer votre colis il vous suffit de  vous présenter à votre bureau de poste muni de votre numéro de suivi et d'une pièce d'identité.
  • So Colissimo - mon commerçant : votre colis est mis à disposition pendant 10 jours ouvrés chez l’un des 7000 commerçants partenaires de votre choix dans le réseau La Poste.

Dès que nous avons terminé de préparer votre commande et que celle-ci quitte nos entrepôts (c’est-à-dire 6 jours ouvrés en Livraison Rapide (So Colissimo) ou 4 jours ouvrés en Livraison Express (Chronopost), vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi So Colissimo que vous trouverez dans un email que nous vous envoyons. Pour cela, rendez-vous sur laposte.fr ou colissimo.fr

Toute adresse erronée ou incomplète entraînant une livraison hors délai ou un retour du colis dans nos services sont à la responsabilité du client. Les frais de ré-expédition sont à la charge du client.

 

Livraison en France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre :

 

Pour connaitre le temps de livraison, il faut ajouter le temps de préparation de votre colis et le temps d’expédition de votre colis. La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais suivants :

  • Livraison avec So Colissimo : 9 jours ouvrés après confirmation de commande*.
  • Livraison avec Chronopost : 6 jours après confirmation de commande*.

*Attention : les commandes passées les jours fériés, les samedis et dimanches sont traitées dans l’ordre chronologique dès le 1er jour ouvré après l'enregistrement de la commande.

Frais de Livraison Rapide avec So Colissimo :

  • 8 € pour les commandes d'un montant maximum de 29,99€
  • 9 € pour les commandes d'un montant de 30 à 49,99€
  • 11 € pour les commandes d'un montant de 50 à 74,99€
  • 12 € pour les commandes supérieure à 75€  avec une livraison So Colissimo - mon bureau de poste ou So Colissimo - mon domicile
  • LIVRAISON GRATUITE  pour les commandes supérieure à 75€  avec une livraison So Colissimo - mon commerçant 

Frais de Livraison Express avec Chronopost : 15€.

 

Livraison en Belgique :

 

Frais de livraison en Belgique : 20€

Délai de 21 jours ouvrés (15 jours d’expédition + 6 jours de préparation de commande) après confirmation de commande (les commandes passées les jours fériés, les samedis et dimanches sont traitées dans l’ordre chronologique dès  le 1er jour ouvré après l'enregistrement de la commande).

 

Livraison en Départements ou Régions d’Outre-Mer :

 

Frais de livraison Outre-Mer : 25 à 50€

Délai de 16 à 21 jours ouvrés (10 à 15 jours d’expédition + 6 jours de préparation de commande) après confirmation de commande (les commandes passées les jours fériés, les samedis et dimanches sont traitées dans l’ordre chronologique dès le 1er jour ouvré après l'enregistrement de la commande).

 

Colis non réceptionné :

 

Si le colis ne vous est pas parvenu, nous vous remercions de contacter le Service Client de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) par téléphone (03 89 56 48 71) ou par mail (dpc@dragees-pas-cher.com) afin de vous aider dans les recherches de votre colis.

 

Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Mes Dragées Pas Chères, Service Client, 64 rue de l'ile Napoléon, 68170 Rixheim.

 

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées sous 15 jours. Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré. Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

 

Colis endommagés :

 

Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés en présence du transporteur à la réception du colis. Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée dans les 48 heures suivant la livraison.

 

Si le colis est endommagé à la réception, il faut impérativement émettre une réserve manuscrite sur le bon de livraison (exemple: colis endommagé, colis déjà ouvert…) et envoyer à La Poste un courrier avec accusé de réception dans les 48 heures en indiquant la nature des dommages du colis et l’inventaire complet du contenu.

 

Nous vous prions également de prévenir le service client de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) par téléphone (03 89 56 48 71) ou par mail (dpc@dragees-pas-cher.com) afin que nous puissions vous aider à trouver une solution rapide au litige avec le transporteur et vous communiquer votre numéro de retour.

 

Vous devrez retournez le colis à la boutique Mes Dragées Pas Chères, avec accusé de réception, dans les 48 heures en prenant soin d’indiquer par soucis d’identification : le numéro de retour & la facture de vente.

 

Tous les articles proposés par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie)

 

4. Paiement

 

France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre

 

Le paiement des achats s'effectue au choix du client :

  • par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France
  • par virement bancaire
  • par PayPal

Le paiement par carte bancaire ou par PayPal assure une sécurité et une rapidité maximale dans les délais de prise en compte des commandes de contenants, dragées, rubans et de décorations de table. Le paiement en ligne par carte bancaire ou PayPal est entièrement sécurisé par la technologie de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer).

 

Aucune information bancaire concernant le client ne transite sur le site www.dragees-pas-cher.com. Les informations bancaires du client sont immédiatement cryptées et envoyées directement à la banque ou PayPal. La boutique Mes dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) n'a en aucun cas accès à ces informations bancaires. C’est pourquoi elles sont redemandées à chaque nouvelle commande de dragées sur notre site.

 

Belgique, Départements ou Régions d’Outre-Mer

 

Le paiement s’effectue par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou Paypal.

 

Validation du paiement - Lutte contre la fraude à la carte bancaire

 

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires dans le cadre de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.

 

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) se réserve le droit de vérifier les données personnelles communiquées par le client et d'adopter toutes les mesures jugées nécessaires à la vérification du fait que la personne dont le compte bancaire est débité est bien celle qui a passé la commande, ceci afin d’éviter tout paiement frauduleux. Cette vérification pourra prendre la forme d’une demande de justificatifs d’identité et/ou de domicile et/ou de documents bancaires (RIB ou chèque annulé). L’absence de réponse du client à une demande de ce type dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com)  entraînera automatiquement l’annulation de la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.

 

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com)  aura également toute liberté de procéder à l’annulation directe d’une commande qui présenterait un ou plusieurs facteurs de risque d’utilisation frauduleuse de carte bancaire.

 

5. Echange, retour et remboursement

 

Délai pour retourner un article

 

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

Le client sera intégralement remboursé des sommes versées pour les produits non alimentaires (contenants, boites, figurines, rubans, etc…) dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 10 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conditions d'échange et de retour pour remboursement

 

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Un bon de retour doit être inséré à l’intérieur du colis. L’étiquette sur laquelle figure l’adresse des retours (ou Etiquette Colissimo Suivi Retour) doit être apposée sur votre colis retour. Si vous ne disposez pas d’imprimante, contactez-nous par mail (dpc@dragees-pas-cher.com) et nous vous enverrons les différents documents par courrier.

L'adresse d'envoi du colis retour est la suivante : Honorine & Léo (Boutique DPC), Société GF SAS, 64 rue de l'ile Napoléon, F-68170 Rixheim.

Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande. Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra indiquer lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser. Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

Le client ne sera pas remboursé des sommes versées pour les produits alimentaires (dragées, bonbons, etc…). En effet, pour des raisons d’hygiène et conformément à la jurisprudence des tribunaux français aucun produit alimentaire ne peut être repris.

 

Expédition de la commande-échange

 

Si le client nous a envoyé son colis retour en Colissimo, sa commande-échange sera expédiée dans les 3 jours suivant la réintégration en stock des articles retournés.

 

Si le montant de la commande-échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il devra non contacter pour pouvoir payer la différence en ligne par carte bancaire, par PayPal ou par virement. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.

 

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) lui remboursera la différence dans les 14 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt.

 

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt. Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour. Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

 

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail (dpc@dragees-pas-cher.com) ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : Mes Dragées Pas Chères, Service Client, 64 rue de l'ile Napoléon, 68170 Rixheim.

 

Etat des articles retournés

 

Tous les articles retournés (contenant, boite, rubans, accessoires, etc...) devront être renvoyés parfaitement intacts et dans leur emballage d’origine.

 

A réception du colis, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés, endommagés ou entamés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com), les articles seront alors retournés au client à sa demande et à ses frais, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

 

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés, endommagés ou entamés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

 

Remboursement des retours

 

Sous réserve du respect de ces conditions de retour, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) procédera au remboursement des articles retournés dans les 30 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

 

Le client ne sera pas remboursé des sommes versées pour les produits alimentaires (dragées, bonbons, etc…). En effet, pour des raisons d’hygiène et conformément à la jurisprudence des tribunaux français aucun produit alimentaire ne peut être repris.

 

En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.

 

6. Remboursement de 5 fois la différence

 

Si le client trouve moins cher ailleurs sur Internet, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s’engage à lui rembourser 5 fois la différence. Cette offre ne s’applique qu’aux boites et contenants à dragées (et ne s’applique donc pas aux sachets de dragées).

Ce remboursement est soumis à la réunion des conditions suivantes :

  • Le prix signalé comme inférieur ne doit bénéficier d’aucune offre promotionnelle particulière.
  • Les conditions de livraison doivent être identiques (article en stock, envoi gratuit dès 75€ de commande en Colissimo).
  • L’article doit être identique : neuf, même marque, même modèle, même matière, même couleur.
  • Il doit être disponible et en stock sur le site sur lequel il est proposé à un prix inférieur.
  • L’offre doit être faite par un site de droit français en euros.
  • L’offre est limitée à un remboursement par personne et pour une seule référence produit achetée sur le site www.dragees-pas-cher.com.
  • L’offre ne porte pas sur :
    • les sachets de dragées
    • les produits de déstockage ou les soldes proposés à la fois sur le site de www.dragees-pas-cher.com ou de tiers,
    • les articles proposés en tant que "bonnes affaires", "discount", "mini-prix" ou "promo" à la fois sur le site de www.dragees-pas-cher.com et de tiers,
    • les produits vendus sur les sites d'enchères ou d’annonces de particuliers,
    • les livraisons hors France Métropolitaine.
    • Le montant du remboursement est limité à la valeur du produit concerné.
    • Le calcul du montant à rembourser se fait sur la base du prix payé par le client sur une seule ligne de la référence produit après déduction éventuelle des réductions appliquées sur sa commande (code promotionnel ou bon d'achats).
    • La demande de remboursement ne pourra être prise en compte dans le cas d'une erreur d'affichage tant sur le site de www.dragees-pas-cher.com que sur les sites affichant un prix manifestement erroné.

Modalités d’exercice du droit au remboursement

 

Le client doit adresser sa demande à www.dragees-pas-cher.com par le biais du formulaire de contact Service Client, dans les 3 jours suivant la date de son achat, en respectant la procédure suivante :

  • indication dans son message de son numéro de commande et du produit concerné,
  • transmission de l’adresse URL du site sur lequel est vendu l’article moins cher ainsi que de l’adresse URL de la fiche produit concernée.

Si l’ensemble des conditions ci-dessus sont remplies, et après expiration du délai de rétractation légal et confirmation par le client du fait qu’il conserve l’article concerné, www.dragees-pas-cher.com ’engage à rembourser au client 5 fois la différence du prix du-dit produit (fois un). Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

 

Il sera fait au choix de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation dans un délai de 30 jours à compter de la notification du remboursement.

 

7. Service Client

 

Pour toute information ou question, le Service Client de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 au 03 89 56 48 71 (coût d'un appel en France) ou par email à l’adresse dpc@dragees-pas-cher.com. Par courrier, envoyer votre lettre à : Mes Dragées Pas Chères, Service Client, 64 rue de l'ile Napoléon, 68170 Rixheim.

 

8. Responsabilité

 

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client.

 

Cependant, la responsabilité de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Le site www.dragees-pas-cher.com contient des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d’autres sites web. La responsabilité de www.dragees-pas-cher.com ne saurait être engagée pour le contenu de ces sites web s’ils venaient à contrevenir aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com).

 

9. Garantie

 

 Tous les articles proposés par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

 

Le client dispose d'un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité apparente ou vice apparent des articles livrés, par e-mail (dpc@dragees-pas-cher.com) via le formulaire de contact du site ou par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : Mes Dragées Pas Chères, Service Client, 64 rue de l'ile Napoléon, 68170 Rixheim.

 

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com).

 

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, la boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com) s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais. Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.

 

Le client ne sera cependant pas remboursé des sommes versées pour les produits alimentaires (dragées, bonbons, etc…). En effet, pour des raisons d’hygiène et conformément à la jurisprudence des tribunaux français aucun produit alimentaire ne peut être repris.

 

La boutique Mes Dragées Pas Chères (www.dragees-pas-cher.com)  garantit la qualité de ces produits alimentaires. Ceux-ci subissent plusieurs contrôles avant de vous parvenir. Si toutefois vous rencontrez un problème de qualité, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 89 56 48 71 ou par e-mail adressé à dpc@dragees-pas-cher.com.

 

10. Propriété intellectuelle

 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.dragees-pas-cher.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de www.dragees-pas-cher.com est strictement interdite sauf accord préalable.

 

11. Droit applicable

 

 Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.


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